진행 절차

Q. 신규 등록은 어떻게 하면 좋을까요?

A. 별도의 등록절차없이 이메일로 진행 가능하십니다.
Q. 개인인데 작업진행 가능한가요?
A. 예 가능합니다, 단 제작의뢰 수량이 30건이상인경우만 가능합니다.

Q. 웹하드 폴더는 등록 후 변경 가능할까요?
A. 웹하드 폴더는 이메일로 요청주시면 이름이 변경 가능합니다.
Q. 지불 조건, 지불 방법은 등록 후 변경 가능할까요?
A. 가능합니다.

 

데이터 업로드

Q. 급한 청탁을 하는 경우, 추가 비용이 발생하나요?

A. 원칙적으로 긴급한 경우에도, 추가 요금은 받지 않습니다. 단 업무시간외 인력이 추가로 요구되는 일부 경우에는 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
Q. 견적은 언제 받아 볼수 있나요?
A. 영업 시간중이라면 30분 이내 정도로 견적서를 발행하고 있습니다.
Q. 특수문자가 들어간 파일명도 업로드 됩니까?
A. /(슬래시) *(별표) :(콜론)등과 같은 문자는 에러의 원인이 되기 때문에, 이름을 변경하여 주신 후에 업로드 부탁바랍니다.
Q. 휴일, 영업 시간 외 입고 가능합니까?
A. 업로드는 24시간 365일 대응하고 있습니다.
Q. 업체별로 이미지 업로드 수량 제한이 있습니까?
A. 별도로 없습니다.
Q. 입고 가능한 영상 형식은 어떤 형식인가요?
A.JPG, EPS, TIF, PSD, PNG등 Photoshop에서 열리는 모든 파일형식이라면 가능합니다.
Q. USB 하드/메모리로 주문 가능합니까?
A. 가능합니다. 다만 발송 대금은 고객님 부담하셔야 합니다. 상세사항은 여기를 참조하세요.
Q. 작업요청 예정이 있는 경우, 미리 예약 할 수 있나요?
A. 가능합니다. 업로드 예정일을 주시면 미리 준비해두겠습니다.

 

작업 환경

Q. 누끼작업에서 Photoshop이외의 소프트웨어를 사용하시나요?

A. 다양한 누끼 프로그램이 출시되어 있지만, 현재는 범용성이 낮고 사용가능한 기능이 한정되어 있습니다.
     그렇기 때문에, 당사에서는 Photoshop이외의 소프트웨어는 일절 사용하지 않습니다.
Q. 이미지 누끼작업은 자동(마술봉)으로 따시나요, 아니면 수작업(패스)으로 하시나요?
A. 모두 수작업으로 하고 있습니다.
Q. 이미지 누끼는 어느정도 정밀하게 작업하시나요?
A. 당사에서 작업하는 패스는 기본적으로 인쇄물에서 사용 가능한 품질로 납품합니다.

 

납품

Q. 업로드시 폴더 구성을 그대로 유지하여 납품해주실수 있나요?

A. 폴더 구성 파일명 그대로 납품됩니다.
Q. 이미지 납품 형식은 어떻게 됩니까?
A. 별도로 지정하시지 않은 경우, Photoshop의 패스 정보를 포함한 상태에서 납품됩니다. 배경 색 처리 등을 원하시면 사전에 안내바랍니다.
Q. 완성 데이터는 어떻게 해서 다운로드 할 수 있습니까?
A. 이 메일로 별도로 전송드립니다.

 

지불

Q. 청구일/지불일 변경이 가능합니까?

A. 가능합니다. 변경시에는 메일 또는 전화로 문의주세요.
Q. 작업 요청건별로 나눠서 청구서를 발행 가능합니까?
A. 예 가능합니다.
Q. 한 회사의 여러 영업소에서 요청한 작업건을 한 곳으로 몰아서 발행할수 있습니까?
A. 가능합니다. 사업자등록증 사본과, 발급받으실 이메일주소를 이메일로 전달바랍니다.
Q. 신용 카드 결제는 이용 가능합니까?
A. 당사에서는 무통장 결제로 입금 받고 있습니다.
Q. 현금영수증은 발행 가능합니까?
A. 무통장 입금의 경우 사업자 등록증만 발행하고 있습니다.

 

고객지원

Q. 고객지원은 메일로만 되나요?

A. 메일뿐만 아니라 영업시간 중에는 전화로도 가능하십니다.
Q. 수정, 다시 작업은 유료가 됩니까?
A. 당사 실수가 인정되는 경우에는 모두 무상으로 재작업해드립니다.

 

기타

Q. 가장 빨리 납품하는데 얼마나 걸리나요?

A. 부가작업의 유무, 난이도, 수량등, 경우에 따라 변수가 있기 때문에, 납품희망일을 안내해주시면 안내드리겠습니다.
Q. 반품 가능합니까?
A. 디지털 데이터의 특성상 반품되지 않습니다.
Q. 한 이미지파일에 여러개의 상품이 진열되어 있는 경우의 요금은 어떻게 됩니까?
A. 복수 상품이 나올 경우에서도 한매의 이미지로 단가가 책정됩니다.
Q. 이미지의 칼라 프로필은 어떻게 취급합니까?
A. 별도 지시가 없으신 경우 칼라 프로필은 입고시의 상태 그대로입니다.
Q. 데이터 백업은 되어 있습니까?
A. 데이터는 이미지 완성후 최대 3일간 보관하고 있습니다.
Q. 영업 담당자와 상담 가능한가요?
A. 가능합니다.전화 또는 질문폼 보다 더 상세희 논의하고 싶으시면 직접 방문드립니다.